Regulamin

REGULAMIN



WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep internetowy fiodo.pl powadzony przez firmę FIODO umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep działa pod adresem www.fiodo.pl a właścicielem i administratorem jest:

FIODO
Główna 42 b
05-140 Stasi Las
NIP: 612-109-72-43

3. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski jak również za granicą. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę www.fiodo.pl, lub e-mail info@fiodo.pl. Zamówienia drogą internetową można składać 24 godziny na dobę.

4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu.



SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ



1. Składanie zamówień możliwe jest na stronie www.fiodo.pl a logowanie klienta nie jest obligatoryjne. Jeśli klient rezygnuje z rejestracji a chciałby zrobić zakupy wystarczy, że po wybraniu produktów wypełni formularz zamówienia m.in. poda swoje dane adresowe. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia, potwierdzenie danych i automatyczne przesłanie go do Sklepu .

2. Po wybraniu produktu z odpowiedniej kategorii należy dodać go do koszyka.
Po zakończeniu zakupów wybrać koszyk, zatwierdzić ilość produktów i wybrać formę dostawy.

3. Następnie należy nacisnąć ikonę „Przejdź do potwierdzenia”, gdzie należy sprawdzić poprawność wprowadzonych danych m. in. dane osobowe, sposób płatności i wysyłki. Na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia, w którym zostanie podana kwota do zapłaty i numer konta.

4 Zamówienia można również składać telefonicznie - od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00 pod numerem telefonu 0 606 621 069
5. Na zapłatę oczekujemy 7 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku nieotrzymania zapłaty w ciągu 7 dni zamówienie zostaje anulowane.

6. Klient otrzymuje maila informacyjnego na każdym etapie realizacji zamówienia.

7 Do każdego zamówienia dołączamy paragon fiskalny. Faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie Klienta.

8. Można anulować zamówienie przed dokonaniem zapłaty za nie. Nie ma możliwości anulowania zamówienia, które już zostało wysłane.



KOSZTY I SPOSÓB WYSYŁKI


1. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym priorytetowym lub Kurierem. Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie firmy.

2. Dostępne są następujące formy dostawy:

a) Przesyłka polecona priorytetowa – 8,5 zł
b) Paczkomat InPost- 12 zł
c) Przesyłka za pobraniem- 17 zł
d) Przesyłka kurierska 14 zł
e) Przesyłka kurierska za pobraniem- 18 zł
f) Przesyłka zagraniczna UE list polecony- 16 zł
g) Przesyłka zagraniczna poza UE list polecony- 16 zł

3. Wszystkie towary wysyłamy zawsze przesyłką poleconą priorytetową lub Kurierem.
Towar zapakowany jest w koperty ochronne. W chwili odbioru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia zobowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem. Koszt przesyłki jest umieszczony na fakturze VAT lub paragonie.


4. W przypadku jeśli przesyłka nie dotrze do Państwa w ciągu 14 dni od daty nadania prosimy o informację. Wówczas dopiero możliwe jest rozpoczęcie procedury reklamacyjnej na poczcie. Po otrzymaniu od Poczty pisemnego potwierdzenia, że przesyłka nie została doręczona i zaginęła, zwracamy całą wpłaconą kwotę lub na życzenie Kupującego wysyłamy towar ponownie (jeśli jest dostępny).


DANE DO WPŁATY

FIODO
Stasi Las, Główna 42 b,05-140 Serock

IDEA BANK 19 1950 0001 2006 0005 5204 0001

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Wysyłek dokonujemy standardowo w ciągu 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.

2. Przesyłek nie realizujemy w soboty i niedziele. Zastrzegamy sobie prawo dokonania wysyłki w terminie późniejszym niż podany w punkcie 1 (np. z powodów technicznych lub nagłego wyjazdu). Zawsze jednak informacja o niestandardowym terminie wysyłki znajdzie się w mailu wysłanym do Państwa przed zapłatą.

3. W uzasadnionych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówienia. W takiej sytuacji jeśli wpłynie zapłata za zamówienie, niezwłocznie zwracamy ją na konto Klienta.

4. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, zwłaszcza w przypadku:

a) otrzymania nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia.
b) otrzymania w odpowiedzi na e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia, e-maila zwrotnego z informacją, iż e-mail potwierdzający zamówienie nie dotarł do adresata.
c) braku możliwości kontaktu z Klientem w celu przeprowadzenia weryfikacji
d) braku otrzymania przez Sklep informacji o dokonanej przez Klienta płatności za towar w ciągu 7 dni od daty potwierdzenia otrzymania zamówienia przez Sklep (nie dot. wysyłki za pobraniem).

5. Sklep zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności i prawdziwości każdego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem na numer telefonu podany przez Klienta w formularzu zamówienia.

6. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku, gdy dane adresowe podane przez Klienta są błędne lub niepełne.

WYSYŁKA NA PREZENT

1. W przypadku kiedy zakupiony towar ma zostać wysłany jako prezent proszę w formularzu zamówienia wpisać w uwagach PREZENT. W oknie Uwagi można wpisać tekst życzeń jakie mają zostać dołączone do prezentu. Wówczas życzenia zostaną wpisane na okolicznościową kartę.

2. Do ceny towaru i opakowania prezentu zostanie doliczony koszt wysyłki zgodnie z tabelą zawartą w punkcie KOSZTY WYSYŁKI.

3. Wybierając opcję "Prezent" należy pamiętać o wpisaniu odpowiedniego adresu wysyłki. Paragon lub faktura zostaną wysłane na adres płatnika ("Twoje dane" w formularzu zamówienia), zaś prezent z życzeniami na adres osoby obdarowanej ("Adres wysyłki" w formularzu zamówienia).

4. Jeśli adres w "Twoje dane" w formularzu zamówienia będzie pokrywał się z "Adresem wysyłki" w formularzu zamówienia wówczas cała przesyłka zostanie wysłana na ten adres.

5. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku podania nieprawidłowych danych adresowych.



ZWROTY I REKLAMACJE

1. Istnieje możliwość zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wymogiem jest pisemne oświadczenie Kupującego. Zwrot towaru możliwy jest tylko wówczas, gdy towar jest kompletny, nieużywany, nie został w żaden sposób uszkodzony, ma oryginalne opakowanie i dołączony paragon lub fakturę. Gwarantujemy zwrot wartości zamówionego towaru przelewem na wskazany przez zamawiającego rachunek bankowy w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu towaru. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

2. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia w przypadku stwierdzenia wad otrzymanych towarów bądź niezgodności zawartości przesyłki z listą zamówionych przedmiotów. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia.

3. Zwrot reklamowanych produktów możliwy jest tylko po wcześniejszym kontakcie z nami. Koszty, związane z odesłaniem reklamowanego towaru, zwracane są po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie do odsyłanego towaru paragonu lub faktury oraz informacji o wadzie produktu.

4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji wysyłamy towar ponownie a jeśli jest to niemożliwe sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

5. Przesyłki odesłane za pobraniem nie będą przyjmowane.



GWARANCJA

1. Na nasze produkty dajemy 12 miesięcy gwarancji.

2. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne. Należy użytkować biżuterię w następujący sposób:

a) W celu uniknięcia mechanicznych uszkodzeń, w biżuterii nie należy: spać, wykonywać ćwiczeń fizycznych, prac domowych. W szczególności dotyczy to cienkich i delikatnych elementów biżuterii, które mogą ulec zgnieceniu i odkształceniu.

b) Podczas wykonywania prac domowych szczególnie z użyciem chemicznych środków czystości należy zdjąć biżuterię. Pasty, płyny czyszczące (sole, detergenty, wybielacze) powodują zniszczenie zewnętrznej powłoki biżuterii. Należy też chronić biżuterię przed bezpośrednim kontaktem z perfumami, dezodorantami i kosmetykami, ponieważ może to powodować odbarwienie lub matowienie biżuterii.

c) Biżuterię należy czyścić specjalnymi przewidzianymi do tego celu preparatami i szmatkami, ponieważ inne sposoby czyszczenia mogą porysować powłokę biżuterii.

d) W celu uniknięcia odklejenia, wypadania drobnych elementów np. kryształów, cyrkonii itp. biżuterię należy koniecznie zdjąć przemyciem rąk, kąpielą, myciem naczyń, lub przed innymi czynnościami podczas których, biżuteria miała by kontakt z wodą.

e) Biżuterię należy bezwzględnie chronić przed dziećmi, przechowywać w miejscu niedostępnym oraz niewidocznym dla dzieci.

f) Producent nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku użytkowania biżuterii niezgodnego z niniejszą instrukcją.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Od dnia 25 maja 2018 r. na terenie Rzeczpospolitej Polskiej  obowiązuje Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. W związku z powyższym, w celu spełnienia obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. podajemy do wiadomości:

1. Administratorem Państwa danych osobowych przekazywanych w sklepie www.fiodo.pl jest FIODO PIOTR PALACZ, z siedzibą ul. Głowna 42b, 05-140 Stasi las NIP:  612-109-72-43 REGON 365851614.

2. Wszystkie danych klientów pozyskujemy w procesie składnia zamówienia przez klienta. Klient przekazuje te dane dobrowolnie w celu realizacji zamówienia. Klient akceptując regulamin sklepu zgadza się na zasady przetwarzania swoich danych osobowych wg naszego regulaminu.

3. Dane osobowe klientów są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. w oparciu o niezbędność przetwarzania do celów obsługi zamówienia w tym informowania o etapie realizacji zamówienia.

4. Administrator wykorzystuje Państwa dane wyłącznie do obsługi zamówienia i  może udostępnić osobom trzecim czyli np.  podwykonawcom, czyli podmiotom, z których korzystamy przy ich przetwarzaniu np. firmy kurierskie, transportowe.Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów niezbędne do prawidłowej realizacji usług dostępnych w sklepie internetowym oraz w celach księgowych tj.:

a)      złożenie zamówienia w Sklepie internetowym,

b)      zawarcie umowy sprzedaży,

c)      wystawienie faktury VAT,

d)      prowadzenie konta Klienta,

e)     generowanie listów przewozowych firm kurierskich i Poczty Polskiej

Sprzedawca zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Klientów:

a)      imię i nazwisko,

b)      adres zamieszkania i dostawy,

c)      numer identyfikacji podatkowej (NIP),

d)      adres poczty elektronicznej (e-mail),

e)       numer telefonu

 

Sprzedawca oświadcza, że podanie danych przez Klienta w wyże wskazanym zakresie jest całkowicie dobrowolne i jednocześnie niezbędne do pełnej realizacji przez Sprzedawcę usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego.

 

5. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługuje Pani/Panu prawo do:

- żądania od Administratora dostępu do Pani/Pana danych osobowych,

-żądania od Administratora sprostowania Pani/Pana danych osobowych,

- żądania od Administratora usunięcia Pani/Pana danych osobowych,

- żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania Pani/Pana danych osobowych,

- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/pana danych osobowych,

- przenoszenia Pani/Pana danych osobowych,

- wniesienia skargi do organu nadzorczego UODO

-prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Z powyższych praw można skorzystać poprzez: - kontakt e-mailowy pod adresem: info@fiodo.pl

- kontakt pisemny, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Główna 42 b, 05-140 Stasi Las

6.Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami

Polityka Cookies

  1.  Sprzedający zbiera w sposób automatyczny informacje zawarte w plikach Cookies w celu gromadzenia danych związanych z korzystaniem ze strony internetowej przez Klienta lub Użytkownika. Plik Cookies to mały fragment tekstu, który serwis internetowy wysyła do przeglądarki Klienta i który przeglądarka wysyła z powrotem przy następnych wejściach na witrynę. Używane są głównie do utrzymywania sesji np. poprzez wygenerowanie i odesłanie tymczasowego identyfikatora po logowaniu. Administrator wykorzystuje pliki Cookies „sesyjne” przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta do czasu jego wylogowania, wyłączenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej oraz pliki Cookies „stałe” przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta przez czas określony w parametrach plików Cookies lub do czasu ich usunięcia przez Klienta.
  2.  Pliki Cookies dostosowują i optymalizują Sklep internetowy i jego ofertę dla potrzeb Klientów poprzez takie działania jak tworzenie statystyk odsłon Sklepu internetowego oraz zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu internetowego. Pliki Cookies niezbędne są również do utrzymania sesji Klienta po opuszczeniu przez niego strony internetowej, to one umożliwiają mu powrót do zawartości koszyka bez utraty jego parametrów, co wiązało by się z ponowną koniecznością wyboru Produktów..
  3.  Klient w każdej chwili za pomocą swojej przeglądarki internetowej może całkowicie zablokować i skasować gromadzenie plików Cookies.
  4.  Zablokowanie możliwości gromadzenia plików Cookies na jego urządzeniu może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu internetowego, do czego Klient jest w pełni uprawniony ale musi w takiej sytuacji mieć świadomość z ograniczeń funkcjonalności dostępnych na stronie Sklepu internetowego.
 5.   Klient, który nie chce wykorzystywania plików „Cookies” w opisanym powyżej celu w każdej chwili może usunąć je ręcznie. Do zapoznania się ze szczegółową instrukcją postępowania należy odwiedzić stronę internetową producenta używanej przeglądarki internetowej, z której aktualnie korzysta Klient.
   6.  Więcej informacji na temat Cookies dostępnych jest w menu pomocy każdej przeglądarki internetowej. Przykładowe przeglądarki internetowe obsługujące wspomniane pliki „Cookies”: to Internet Explorer, Mozilla FireFox. Google Chrome, Opera.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE


1. Wszystkie materiały prezentowane w sklepie należą do firmy FIODO. Wykorzystywanie autorskich wzorów i ich kopiowanie, plagiat, rozpowszechnianie zdjęć, fragmentów grafiki ze strony, tekstów opisów, bez zezwolenia jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich zgodnie z z Ustawą o Prawie Autorskim i Prawach Pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. 94 Nr 24 poz. 83).

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22 poz.271).

3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca siedziby naszej firmy, według przepisów prawa polskiego.

4. Firma Fiodo złożyła swój wniosek o rejestrację zbiorów osobowych w GIODO.